Servicio de atención al cliente en Stake Perú
Verified and updated: 25 February, 2025
Stake pone la comodidad de sus usuarios en primer lugar, ofreciendo atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Perú. Su equipo de Stake servicio al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre apuestas deportivas y eSports, juegos de casino en línea, bonos y promociones, depósitos y retiros, así como la gestión de tu cuenta.
Los jugadores peruanos pueden contactar al servicio de atención al cliente de Stake a través de varios canales, como chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas en cualquier momento. Consulta los detalles clave para ponerte en contacto con los expertos de Stake y disfruta de una experiencia de apuestas sin complicaciones.
Navegación
Sección de preguntas y respuestas (FAQs)
La sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) es el primer lugar al que debes acudir si necesitas resolver cualquier duda o inconveniente en Stake. Aquí encontrarás información sobre temas clave como el registro, las apuestas deportivas, los juegos de casino, los depósitos, los retiros, los bonos y más.
Para acceder al Centro de Ayuda, solo debes desplazarte hasta la parte inferior de la página de inicio en el sitio web o la app de Stake. Allí encontrarás respuestas rápidas a las consultas más comunes. Antes de contactar al servicio de atención al cliente, te recomendamos revisar esta sección, ya que muchas dudas pueden resolverse en pocos minutos, permitiéndote disfrutar de una experiencia más ágil y sin interrupciones en la plataforma.
El chat en vivo de Stake
Ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del chat en vivo es la forma más rápida y efectiva de resolver cualquier duda o problema con tu cuenta. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, este servicio te permite recibir ayuda en cualquier momento, sin importar dónde estés.
Para acceder al chat en vivo, solo tienes que ingresar al sitio web o abrir la app, hacer clic en la opción “Chat en directo” en el menú lateral e iniciar una conversación con un agente en tiempo real.
Este canal de atención ofrece respuestas casi instantáneas, por lo que es ideal para consultas urgentes. Incluso si aún no te has registrado, puedes utilizarlo para obtener más información sobre la plataforma. Si buscas asistencia rápida, confiable y sin complicaciones, el chat en vivo es tu mejor opción.
Contacto con el soporte de Stake por correo electrónico
Si necesitas resolver una consulta más compleja que no pueda solucionarse a través del chat en vivo o el Centro de Ayuda, escribir al correo electrónico [email protected] es una excelente opción. Este canal es ideal para casos como la verificación de cuentas, problemas con pagos, inconvenientes técnicos o cualquier situación que requiera documentación adicional o una explicación más detallada.
El equipo de Stake soporte suele responder en un plazo de 24 a 48 horas, aunque en momentos de alta demanda o en casos más complejos, el tiempo de espera podría ser un poco mayor. Para que tu solicitud se atienda más rápido, es recomendable incluir en el correo toda la información relevante sobre tu consulta.
Conéctate a través de las redes sociales
Conectar con Stake a través de sus redes sociales es una forma práctica y dinámica de acceder al servicio de atención al cliente, resolver dudas y estar al tanto de las últimas promociones y eventos. Stake mantiene una interacción activa con su comunidad en distintas plataformas, permitiendo a los jugadores peruanos participar en conversaciones, compartir experiencias y recibir información en un entorno más abierto y colaborativo. Aquí te dejamos los enlaces oficiales a sus redes sociales:
- Twitter: https://x.com/PeruStake
- Facebook: https://www.facebook.com/people/Stake-Peru
- Instagram: https://instagram.com/perustake
- YouTube: https://www.youtube.com/StakeCasinoTV
- Stake Telegram: https://t.me/StakeCasino
Los tiempos de respuesta pueden variar según la plataforma y el horario, pero generalmente Stake responde en unas pocas horas. Aunque el chat en vivo y el correo electrónico son opciones más rápidas para consultas urgentes, las redes sociales siguen siendo una excelente alternativa para interactuar con la comunidad, participar en debates y recibir actualizaciones en tiempo real. ¡Sigue a Stake y únete a su creciente comunidad en Perú!
Datos para ponerte en contacto con Stake
Los jugadores en Perú cuentan con varias formas sencillas y rápidas para comunicarse con el equipo de soporte de Stake. A continuación, te dejamos una tabla que resume los principales medios de contacto de Stake:
| Plataforma | Información de contacto |
| Correo electrónico | [email protected] (Atención al cliente)[email protected] (Asociación)[email protected] (Prensa) |
| https://x.com/PeruStake | |
| https://www.facebook.com/people/Stake-Peru/61563940470338/ | |
| https://instagram.com/perustake | |
| YouTube | https://www.youtube.com/StakeCasinoTV |
| Telegram | https://t.me/StakeCasino |
| Chat en directo | Disponible 24/7 en la web y la app móvil |
| Centro de ayuda | Accesible en la web y la app móvil |
| Foro | https://stakecommunity.com/ |
Preguntas frecuentes
¿Problemas para acceder a la plataforma?
Si no puedes ingresar a Stake, primero asegúrate de que tu conexión a internet sea estable. También es recomendable borrar la caché y las cookies de tu navegador, ya que esto puede solucionar problemas de carga. Si el inconveniente continúa, prueba usando otro navegador o dispositivo. En algunos casos, la plataforma podría estar en mantenimiento o experimentar fallas en el servidor, por lo que conviene verificar su estado. Además, dependiendo de tu ubicación, podrían aplicarse restricciones de acceso. Usar una VPN podría ser una solución en estos casos. Si después de intentar estos pasos el problema persiste, lo mejor es contactar al servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico para recibir ayuda.
¿No puedes hacer una apuesta?
Si la plataforma no te permite apostar, revisa primero si tienes saldo suficiente en tu cuenta. También es posible que haya restricciones debido a procesos de verificación o políticas de juego responsable. En algunos casos, ciertas apuestas pueden no estar disponibles por cambios en las cuotas, regulaciones del mercado o restricciones específicas. Si el problema parece ser técnico, prueba actualizando la página, cerrando sesión y volviendo a entrar o cambiando de dispositivo. Si ninguna de estas opciones soluciona el inconveniente, la mejor alternativa es contactar al soporte de Stake para obtener asistencia personalizada.
¿No puedes registrarte en Stake?
Si tienes problemas para registrarte, primero asegúrate de cumplir con el requisito de ser mayor de 18 años. Además, no se permiten cuentas duplicadas, así que si ya tienes una, no podrás crear otra nueva. Revisa que toda la información ingresada sea correcta y coincida exactamente con tu documento de identidad. Si experimentas errores técnicos, prueba cambiar de navegador o intenta desde otro dispositivo. Si el problema continúa, lo mejor es contactar con el equipo de soporte para recibir ayuda.
¿No puedes verificar tu cuenta de Stake?
Si tu verificación no se completa, revisa que hayas subido los documentos correctos: un documento de identidad válido y un comprobante de domicilio actualizado. Las fotos deben ser claras, de buena calidad y sin recortes, ya que imágenes borrosas o caducadas pueden ser rechazadas. También es importante que los datos proporcionados coincidan con los que usaste al registrarte. El proceso de verificación puede tardar un poco, así que revisa tu correo electrónico por si recibiste alguna notificación. Si después de todo sigues teniendo problemas, comunícate con el soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico para encontrar una solución.