Política de Privacidad de Stake Perú

STAKE PERÚ SAC, con RUC 20612425184, es una empresa especializada en actividades de juegos de azar y apuestas, registrada como una Sociedad Anónima Cerrada desde el 04/04/2024. Nuestra dirección es CAL.GABRIELA MISTRAL NRO. 292, RES. LA CALERA DE LA MERCED, LIMA, PERÚ. Estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros usuarios y queremos que conozcas cómo gestionamos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer una experiencia personalizada y segura, recopilamos la siguiente información:

Datos de registro: Recopilamos información esencial para crear tu cuenta, como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y dirección de residencia. Estos datos nos permiten garantizar la seguridad y cumplimiento de nuestras políticas.
Información financiera: Para facilitar las transacciones en la plataforma, recopilamos datos relacionados con tus pagos, como direcciones de billeteras digitales, métodos de pago utilizados y registros de todas las operaciones realizadas.
Datos de uso: Monitorizamos tus interacciones con nuestra plataforma, tales como los juegos que accedes, las apuestas que realizas, el tiempo de sesión y tu actividad en la cuenta, para mejorar tu experiencia de usuario.
Información técnica: Recogemos datos automáticamente, incluyendo direcciones IP, tipo de dispositivo utilizado, sistema operativo y navegador, con el fin de optimizar el rendimiento de la plataforma y garantizar la seguridad.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información para diversas finalidades, asegurando siempre su uso responsable y transparente:

Gestionar tu cuenta y procesar transacciones: Utilizamos tus datos para verificar tu identidad, permitir operaciones seguras y facilitar retiros y depósitos.
Mejorar la experiencia del usuario: Analizamos tus patrones de juego y preferencias para ofrecerte recomendaciones personalizadas y mejorar la interfaz de usuario.
Comunicarnos contigo: Podemos enviarte correos electrónicos o notificaciones con información importante sobre promociones, cambios en nuestros términos y condiciones, o noticias relacionadas con nuestros servicios.
Cumplimiento legal y regulatorio: Cumplimos con todas las normativas legales vigentes en Perú, asegurando el uso responsable de tu información y colaborando con las autoridades competentes cuando sea necesario.
Prevención del fraude: Implementamos controles de seguridad para detectar actividades sospechosas y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.

3. Protección y Seguridad de Tus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal y aplicamos rigurosas medidas de protección, que incluyen:

Cifrado de datos: Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están protegidas con encriptación SSL de última generación, asegurando la confidencialidad de la información.
Almacenamiento seguro: Tus datos se almacenan en servidores protegidos mediante firewalls, acceso restringido y otros mecanismos de seguridad que cumplen con estándares internacionales.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado, que ha pasado rigurosos controles de seguridad, tiene acceso a tu información, y este acceso se otorga sólo para fines específicos y necesarios.
Monitoreo constante: Realizamos auditorías periódicas y monitoreamos constantemente nuestras bases de datos para detectar posibles vulnerabilidades y prevenir ataques cibernéticos.
Copias de seguridad: Implementamos mecanismos de respaldo periódico para garantizar la integridad de los datos en caso de imprevistos.

Nos comprometemos a actualizar nuestras medidas de seguridad constantemente para estar a la vanguardia en la protección de datos de nuestros usuarios.

4. Compartición de Información con Terceros

Compartimos información solo cuando es estrictamente necesario y bajo los principios de seguridad y confidencialidad. Las situaciones en las que podría compartirse tu información incluyen:

Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, soporte técnico y servicios de almacenamiento de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
Cumplimiento con requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, requerimientos gubernamentales o para hacer valer nuestros derechos legales.
Promociones conjuntas: En algunos casos, podríamos compartir información con socios comerciales para ofrecer promociones conjuntas. Esto solo se hará con tu consentimiento explícito previo.
Protección contra fraudes: Compartimos información con entidades especializadas en seguridad cibernética para prevenir actividades fraudulentas y proteger nuestra plataforma.

Nos comprometemos a no vender ni alquilar tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Estas cookies nos permiten personalizar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio. Las cookies que utilizamos incluyen:

Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico de la plataforma, como el inicio de sesión y la navegación segura.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a recopilar información sobre el uso de nuestra plataforma para mejorar su funcionalidad.
Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer contenido personalizado, promociones y publicidad relevante para ti.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador, donde puedes optar por aceptar o rechazar determinadas cookies. Sin embargo, debes tener en cuenta que deshabilitar algunas cookies podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

6. Tus Derechos como Usuario

En Stake Perú, creemos en la transparencia y en el derecho de los usuarios a controlar su información personal. Tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Puedes solicitar detalles sobre los datos personales que almacenamos sobre ti y cómo los utilizamos.
Derecho de rectificación: Si crees que alguno de los datos que tenemos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección.
Derecho de eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tu información en determinadas circunstancias, por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los datos.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como en el caso del marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: Disponible en nuestra web.

Procesaremos todas las solicitudes en el menor tiempo posible y en cumplimiento con las regulaciones vigentes de protección de datos.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, de acuerdo con las normativas vigentes de protección de datos. La duración exacta de la conservación puede variar dependiendo de la naturaleza de los datos y de las obligaciones legales a las que estemos sujetos. Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a:

Eliminación segura: Tus datos serán eliminados de nuestros sistemas de manera irreversible.
Anonimización: Transformaremos los datos de manera que no puedan asociarse contigo, utilizándolos únicamente con fines estadísticos y de análisis.

Si deseas más información sobre la conservación de datos específicos, puedes comunicarte con nuestro equipo de privacidad.

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación aplicable, nuestras prácticas comerciales o mejoras en nuestros servicios. En caso de realizar cambios significativos, te notificaremos a través de los siguientes medios:

Un aviso visible en nuestra plataforma.
Un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada en tu cuenta.
Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.

Recomendamos a nuestros usuarios revisar esta política de manera periódica para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos o inquietudes sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: Disponible en la sección de ayuda de nuestra página web.
Atención telefónica: Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente en horario laboral.

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en el menor tiempo posible y a brindarte la asistencia necesaria para garantizar la protección de tu privacidad.

En Stake Perú, tu privacidad es nuestra prioridad, y trabajamos continuamente para ofrecerte una experiencia segura y transparente.